Conoce VICIDIAL

Vicidial

Vicidial es un paquete de software que está diseñado para interactuar con el sistema de teléfono PBX de código abierto Asterisk, actuando como un paquete completo de centro de contacto entrante -saliente.

¿Por qué elegir Vicidial?

Vicidial cuenta una completa interfaz de marcación predictiva. Permitiendo la conexión de  agentes  desde ubicaciones tanto estáticas como remotas.

FACILIDAD

La interfaz para agentes es un conjunto interactivo de páginas web. Proporcionando información y funcionalidad en tiempo real.

ADMINISTRACIÓN SIN PROBLEMAS

 La interfaz de administración ofrece la capacidad de ver informes resumidos  en tiempo real, permitiendo el control y configuración detallada de campañas y agentes.

OPEN SOURCE

Vicidial está diseñado para ejecutarse sobre casi cualquier versión de Asterisk, trabajando con estabilidad y confiabilidad.​

POSICIÓN GLOBAL

Actualmente hay más de 24,000 instalaciones de VICIDIAL en producción en más de 100 países de todo el mundo, varios con más de 300 puestos de agentes y muchos con múltiples ubicaciones.

Funcionamiento

Vicidal transforma cada maquina en un centro de llamadas automatizado, aumentando el número de contactos efectivos y controlados.

  • Acoplamiento de Asterisk, totalmente compatible con el sistema FreePBX.
  • Tratamiento de Campañas entrantes, salientes, mixtas, blaster/recordatorios, marcación manual, predictiva, progresiva.
  • Adaptabilidad y personalización gracias a su funcionamineto Open Source.
  • Capacidad para iniciar y detener la grabación de las llamadas de un agente en cualquier momento.
  • Posibilidad de grabar automáticamente todas las llamadas.
  • Capacidad para llamar de forma manual o automática a otros dos números de clientes para el mismo cliente potencial.

Cualidades

  • Diseñado para funcionar con un sistema Asterisk que tiene Zap / DAHDI (T1 / E1 / PSTN) líneas de telecomunicaciones o troncales VOIP (IAX o SIP) y muchos tipos diferentes de softphones y hardphones.
  • Total compatibilidad con queuemetrics.
  • Callbacks programadas: exclusivas y compartidas.
  • Manejo de IVR adecuados a sus necesidades.
  • Licencia de código abierto AGPLv2, sin costo de licencia de software.
  • VICIDIAL puede funcionar como un ACD para llamadas entrantes o para llamadas más cercanas provenientes de frentes salientes de VICIDIAL e incluso permite que agentes remotos inicien sesión desde ubicaciones remotas, así como agentes remotos que solo pueden tener un teléfono.

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